如何处理退费问题，以便成功要回教育培训费用？
退费纠纷 48
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：北京市市辖区顺义区
对方公司名称：未知
涉及金额：8759
大致情况：因为要在多邻国这个app上考试，加了一个老师，说是给她7500块钱包过，不过给退费，结果考试未通过还不给退费
诉求：要求退换费用
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：北京市市辖区顺义区
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针对您咨询的退费问题，当方未能履行包过承诺时，您可依法要求退还预付款。在您的情况下，如果对方拒绝退款，您可以通过法律途径维护您的权益。首先，收集与老师的合同或协议、支付凭证和通信记录等证据，证明您支付的款项以及对方的承诺。若对方公司或个人位置明确，您可以考虑向当地消费者协会投诉，或直接向人民法院起诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求终止合同并退款，当服务提供者未能按约定提供服务时。此外，如果对方存在欺诈行为，例如明知不可能完成服务仍然承诺“包过”以骗取费用，您还可以要求对方除退还费用外，支付相应的赔偿。
建议您在进行法律行动前，再次与对方协商，明确表达您的退费要求及依据。如果协商不成，准备好相关证据，及时向法院提交诉讼请求。保持通信记录的完整性，这将有助于证实您的主张。
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