未经提示怎么处理自动续费行为？
退费纠纷 6
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区
对方公司名称：美图秀秀
涉及金额：218
大致情况：2月18日突然从我支付宝里扣走218元，续费会员但是他们现在不给我退费，因为他们扣的时候也没提示，我也没有点开会员的项目，
诉求：退费
年龄：暂无
学历：高中
职业：房产中介
所在地：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区
-
根据您提供的情况，当事人在未收到明确通知的情况下进行自动续费且拒绝退款，这可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于明确通知和同意的相关规定。首先，您应当检查是否曾经同意过自动续费的条款。如果没有或者通知不明确，您有权要求撤销交易并退款。
根据《消费者权益保护法》，商家需向消费者提供明确的通知，并且获取消费者的明确同意。您可以首先尝试与商家沟通，说明自己未收到续费通知及自动续费的不满，并要求退费。
如商家不同意退款，您可以采取以下几步行动：首先，收集证据，包括交易记录、交易时未收到的通知证明等。其次，您可以向当地市场监督管理局投诉，或者申请消费者协会的帮助。此外，还可通过法律途径，提交仲裁或者提起诉讼解决争议。
维权过程中，请保持沟通记录并妥善保管所有相关证据，这对解决退款纠纷至关重要。在办理退款纠纷时务必保持冷静与专业，有效维权。
7个月前 0条评论
