锂电池不能使用怎么办？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省梅州市兴宁市
对方公司名称：兴宁京拼科技有限责任
涉及金额：3000
大致情况：2024年12月24号左右，在该商家从微信上购买了一块新能源锂电池，到货以后发现该电池有问题，不能使用，与商家协商退货退款，商家也同意了，到货以后电池有问题，不能使用与商家协商退货退款，现在商家一直以各种理由不给退货地址，电话不接微信不回
诉求：要求该商家退货退款
年龄：暂无
学历：高中
职业：汽修人员
所在地：广东省梅州市兴宁市
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根据您提供的情况，您遇到的购买问题明显涉及消费者权益保护法。首先，您享有无条件退货的权利，只要在七日无理由退货期内。即使超过这个期限，由于商品存在质量问题，商家依然应遵守法律规定，负责无偿换货或退款。
在这种情况下，建议您首先整理所有购买、通信记录（包括微信聊天截图、转账记录等），确保所有证据完整。然后，可以向商家发出正式的书面退款请求，注明遇到的问题和您的退款要求，以及合理的答复期限。
如果商家仍旧行为不改，逾期不答复或拒不退款，您的下一步行动是通过法律途径进行维权。可以直接向当地消费者协会投诉，或是通过法律途径提交民事诉讼。在提交民事诉讼时，确保带上所有相关证据及购买的相关记录，以保证诉讼顺利进行。
总的来说，维护您的合法权益是非常重要的，不应由于商家的拖延或不正当手段而受到损害。确保及时采取行动，依法维护自身权益。
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