如何处理羽绒服修补后的退款与赔偿纠纷？
其他类型 43
案件类型：其他类型
案件子类型：财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地：内蒙古自治区赤峰市松山区
涉及金额：2500
大致情况：2025年1月本人在微信上联系外地商家进行羽绒服修补，商家承诺无色差无新旧痕迹进行修补，商家屡次未按约定时间修补好，我要求修补完后进行视频验货，商家未经我允许视频验货就把衣服发回。收到衣服后色差严重，商家拒绝协商退款，我多次沟通商家不接电话。
诉求：对我进行全额退款并进行必要的赔偿！
年龄：暂无
学历：本科
职业：教师
所在地：内蒙古自治区赤峰市松山区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，贵方可主张商家承诺的违约责任。首先，依据合同法，商家未遵守合约所描述的服务条件（即“无色差无新旧痕迹进行修补”以及“视频验货”），构成违约。您可要求商家依据合同约定进行赔偿，包括但不限于全额退款和因此给您造成的其他损失。
很重要的一点是，您在采取进一步行动前，应详细记录所有与该商家的通信记录和交易痕迹，包括微信聊天记录、货物寄送回执及衣服的照片等，作为证据支持。然后，您可以向您所在地的消费者权益保护协会投诉，并依法向法院提起民事诉讼。在此过程中，准备充足的证据并说明衣服实际状态与商家广告或承诺中的描述有明显差异是关键。
此外，如果在协商过程中商家继续拒绝退款或赔偿，您还可以考虑报警处理，特别是当您认为存在诈骗行为（例如通过虚假承诺诱导消费者付款）时。
最后，一切法律行动都应考虑证据的完整性和充分性，冷静及合理的行为将有助您获得应有的法律保护和补偿。
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