如何解决微信购物退款纠纷？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：甘肃省兰州市七里河区
对方公司名称：冰凯格商行
涉及金额：800
大致情况：2月24日在微信平台购买宠物商家说包含所有中转费用以蒙骗付款800元，付款后要求追补750元运费，我方不愿缴纳750元运费要求退费商家不愿退款，经协商商家要扣除部分钱我方不愿
诉求：商家全额退还800元
年龄：暂无
学历：高中
职业：学生
所在地：甘肃省兰州市七里河区
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针对您咨询的退费纠纷问题，若商家已违反最初的协议，您有权要求全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在通过网络购物时享有“七日无理由退货”的权利。更重要的是，从您的描述中提到，商家在售后过程中存在违背最初协议的行为（即在您付款后增收费用），这可以视为不正当的商业行为。换言之，您不仅可以要求退还支付的800元，还可根据《中华人民共和国反不正当竞争法》追究商家的责任。
首先，推荐您保留所有交易和沟通证据，如聊天记录、付款凭证等。然后，可以向商家再次明确您的权益要求，并警告其可能的法律后果。若商家依旧拒绝退款，您可以联系当地市场监管局投诉，或直接向人民法院提交诉讼，要求商家退款并赔偿相关损失。
综合来看，法律赋予您充分的权利追回您的损失，并对不法商家的行为予以制裁。在这一过程中，保持证据的完整和可靠非常关键。
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