摄影服务未拍商家拒不退款怎么办
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省广州市番禺区
涉及金额 / VALUE
1001 元
大致情况 / COMPLAINT
本人购买摄影写真拍摄服务,尚未开始任何拍摄,没有产生商家实际成本,现申请全额退款。商家拒不处理退款,也不回复消息,协商无果,请求协助调解,要求商家全额退还消费款项1001元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
请求部门介入调解,责令商家全额退还摄影服务消费款1001元。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】摄影服务未拍商家拒不退款,属于预付式消费违约,你有权要求全额退款。
【法律依据】《民法典》规定,商家违约致合同目的无法实现,消费者可解除合同并要求返款;《消费者权益保护法》规定,预收款未按约定提供服务的,应退回预付款。
【处理步骤】
第一步:整理付款凭证、聊天记录和订单截图。
第二步:通过12315平台或电话投诉商家。
第三步:调解无果可向法院提起小额诉讼。
第四步:主体不明时先查商家工商登记信息。
【注意事项】
- 诉讼时效三年,建议尽早投诉并锁定商家主体。
- 商家若注销或失联,追款难度会明显增加。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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