婚纱照修图质量差怎么要求全额退款？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省深圳市福田区
对方公司名称：海马体照相馆深圳深业上城大师店
涉及金额：3399
大致情况：本人和男友于2025年1月3日，在广东省深圳市福田区深业上城海马体大师店，到店拍摄婚纱照套餐。直到2025年1月18日图都没修好，后面系统自动确认订单，我下载无水印的图片看了以后，海马体以图片已下载为由拒绝退款，只接受重修，由于下载的照片不是我确认想要的照片，要找海马体全额退款。
诉求：海马体全额退款3399元
年龄：暂无
学历：本科
职业：销售
所在地：广东省深圳市福田区
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根据您提供的情况，您有权要求海马体全额退款。依据《消费者权益保护法》，经营者未按约定提供服务，消费者可要求退款。海马体未按时交付合格照片且系统自动确认订单存在程序问题，已构成违约。建议您立即采取以下维权措施：
1. 收集证据：保存订单记录、沟通记录、未修好的照片样本以及系统自动确认的截图
2. 正式投诉：向海马体总部投诉并要求书面回复，同时向深圳市消协（0755-12315）投诉
3. 法律途径：若协商无果，可向福田区人民法院提起诉讼，要求退还全款并赔偿损失本案的关键在于证明海马体未履行合同主要义务。系统自动确认不能免除其违约责任，您下载照片的行为也不构成对服务质量的认可。建议尽快行动，避免超过诉讼时效。
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