驾校课程被删如何要求退费
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：重庆市市辖区永川区
对方公司名称：重庆帮考教育科技有限公司
涉及金额：2392
大致情况：本人2022年在抖音上刷到帮考网发布的广告视频，宣称跟着该机构学习，考试简单易过，并且不过退费或者免费重新学习，签协议保证，总服务期三年，中间可冻结一年不用，于是在其规划导师的讲解介绍中报名该学习班，但是现在该机构将APP里面所有的课程全部清除，并且联系该机构老师，不做任何回复
诉求：退还全部费用
年龄：暂无
学历：本科
职业：助理工程师
所在地：重庆市市辖区永川区
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根据您提供的情况，重庆帮考教育科技有限公司已构成违约，您有权要求退还全部培训费用2392元。根据《民法典》相关规定，培训机构擅自删除课程且拒绝沟通的行为已严重违反合同约定，建议立即采取以下维权措施：
1. 收集证据：保存与帮考网签订的电子协议、付款凭证、课程被删除的截图以及与机构沟通的记录等关键证据。这些材料将作为您主张权利的重要依据。
2. 正式发函：建议通过EMS向重庆帮考教育科技有限公司注册地址发送书面退款通知函，要求其在指定期限内退还全部费用。发函时注意留存邮寄凭证和函件内容。
3. 投诉举报：可同时向以下部门投诉：
– 重庆市永川区市场监督管理局（投诉热线：12315）
– 重庆市教育委员会（针对教育培训机构违规行为）
– 重庆市政府服务热线（12345）4. 司法途径：若上述方式未果，可向永川区人民法院提起民事诉讼。诉讼时您可主张：
– 解除培训服务合同
– 退还全部培训费用2392元
– 赔偿因维权产生的合理费用特别提示：此类网络培训纠纷中，电子证据容易灭失，建议立即对APP现状进行公证保全。您作为本科学历的助理工程师，在证据收集和文书准备方面具有优势，建议尽快行动以免超过诉讼时效。
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