驾校课程被删如何要求退费
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区永川区
对方公司名称 / ENTITY
重庆帮考教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
2392
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
助理工程师
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区永川区
大致情况 / COMPLAINT
本人2022年在抖音上刷到帮考网发布的广告视频,宣称跟着该机构学习,考试简单易过,并且不过退费或者免费重新学习,签协议保证,总服务期三年,中间可冻结一年不用,于是在其规划导师的讲解介绍中报名该学习班,但是现在该机构将APP里面所有的课程全部清除,并且联系该机构老师,不做任何回复
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还全部费用
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,重庆帮考教育科技有限公司已构成违约,您有权要求退还全部培训费用2392元。根据《民法典》相关规定,培训机构擅自删除课程且拒绝沟通的行为已严重违反合同约定,建议立即采取以下维权措施:
1. 收集证据:保存与帮考网签订的电子协议、付款凭证、课程被删除的截图以及与机构沟通的记录等关键证据。这些材料将作为您主张权利的重要依据。
2. 正式发函:建议通过EMS向重庆帮考教育科技有限公司注册地址发送书面退款通知函,要求其在指定期限内退还全部费用。发函时注意留存邮寄凭证和函件内容。
3. 投诉举报:可同时向以下部门投诉:
- 重庆市永川区市场监督管理局(投诉热线:12315)
- 重庆市教育委员会(针对教育培训机构违规行为)
- 重庆市政府服务热线(12345)
4. 司法途径:若上述方式未果,可向永川区人民法院提起民事诉讼。诉讼时您可主张:
- 解除培训服务合同
- 退还全部培训费用2392元
- 赔偿因维权产生的合理费用
特别提示:此类网络培训纠纷中,电子证据容易灭失,建议立即对APP现状进行公证保全。您作为本科学历的助理工程师,在证据收集和文书准备方面具有优势,建议尽快行动以免超过诉讼时效。
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重庆国律法律咨询事务所
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