网课没上过能要求退全款吗？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河南省洛阳市洛龙区
对方公司名称：成都天生绘画教育咨询有限公司
涉及金额：316
大致情况：我在报了他们的网课后他们说直接付50进班的钱后去支付宝扫码签订自动续费就行了，其中我不知道有签订合同的事情，就没认真看，我在开课前觉得我的经济情况不合适，就联系退课，其中我并没有上过一节课的内容，他们一拖再拖，后来答应退课却说有合同让我赔付违约金
诉求：想咨询这种情况下，我有没有办法处理掉这个事情
年龄：暂无
学历：大专
职业：在校大一学生
所在地：河南省洛阳市洛龙区
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根据您提供的情况，您有权要求全额退款且无需支付违约金，关键点在于合同签订过程是否合法。根据《民法典》相关规定，若对方未明确提示合同条款特别是违约金条款，该条款可能无效。
针对您咨询的网课退费纠纷，以下是具体法律分析：首先，根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款加重消费者责任，若对方未显著提示违约金条款，该条款无效。其次，您未实际接受服务（未上课），依据《民法典》第五百七十七条，您有权解除合同并要求退款。
建议您立即采取以下行动：1. 收集所有沟通记录（聊天记录、付款凭证等）；2. 向成都天生绘画教育发送书面退款要求（保留邮寄凭证）；3. 若对方拒绝，可向成都市市场监管部门或12315平台投诉；4. 必要时可向合同签订地（支付宝所在地）法院提起诉讼。
作为在校学生，您还可向学校法律援助中心寻求帮助，此类小额纠纷通常可通过投诉快速解决。重点在于证明对方未尽到合同条款的明确说明义务，且您未实际使用服务。
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