电商经营者必须接受7天无理由退货吗
其他类型 10
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：河北省秦皇岛市海港区
涉及金额：2000
大致情况：公司为微信沟通卖货，算电商吗，买家不想要了要7天无理由退货，我们不给退投诉到工商局，工商局要求先退款
我们是必须7天无理由吗，有没有什么限制条件
诉求：想知道条款
年龄：暂无
学历：本科
职业：销售
所在地：河北省秦皇岛市海港区
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根据您提供的情况，您作为电商经营者需遵守《电子商务法》规定的7天无理由退货义务，但特殊商品可除外。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网络购物消费者享有7天无理由退货权，但下列商品除外：1.定制类商品；2.鲜活易腐商品；3.在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊。若您销售的商品不属于上述例外情形，则必须接受7天无理由退货。
建议您立即核实所售商品是否属于上述例外情形。若不属于，建议尽快处理退款事宜，避免工商部门进一步处罚。同时，您有权要求买家承担退货运费（事先明确约定的情况除外）。为防范类似纠纷，建议在商品页面显著位置标注退货政策，并保存好相关沟通记录作为证据。
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