定制服装与约定不符商家不退款怎么办
房产纠纷 4
案件类型：房产纠纷
案件子类型：买卖纠纷(退定金/延期交房/房屋质量)
纠纷所在地：四川省成都市成华区
涉及金额：2450
大致情况：定制的衣服差距过大，商家不回复也不退钱，我也没收到衣服
诉求：这种情况该如何处理？我能否要求商家退款？
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：四川省成都市成华区
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根据您提供的情况，定制服装与约定差距过大且商家失联，您有权要求全额退款并可通过12315投诉或起诉维权。具体法律依据和操作建议如下：
根据《消费者权益保护法》第二十三条和第五十三条规定，定制商品不符合约定要求时，消费者有权要求退货退款。您遇到的定制服装与约定差距过大的情况，明显属于商家违约行为。
维权步骤建议：
1. 首先通过微信、短信等渠道书面要求商家限期退款，保存所有沟通记录
2. 向成都市成华区市场监督管理局投诉（可拨打12315热线）
3. 准备以下证据材料：
– 定制合同或聊天记录
– 付款凭证
– 服装与约定差异的对比证据
– 商家失联的证明特别提醒：2450元标的额可在成华区法院提起小额诉讼，诉讼费仅50元。建议在起诉前通过市场监管部门调解，效率更高。如商家拒不履行，可申请强制执行。
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