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咨询人:Ciao地区:四川省成都市成华区 · 记录时间:2025-04-10
房产纠纷

定制服装与约定不符商家不退款怎么办

案件类型 / CATEGORY
房产纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
买卖纠纷(退定金/延期交房/房屋质量)
纠纷所在地 / JURISDICTION
四川省成都市成华区
涉及金额 / VALUE
2450
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
四川省成都市成华区
大致情况 / COMPLAINT
定制的衣服差距过大,商家不回复也不退钱,我也没收到衣服
诉求 / RELIEF REQUESTED
这种情况该如何处理?我能否要求商家退款?

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,定制服装与约定差距过大且商家失联,您有权要求全额退款并可通过12315投诉或起诉维权。具体法律依据和操作建议如下:

根据《消费者权益保护法》第二十三条和第五十三条规定,定制商品不符合约定要求时,消费者有权要求退货退款。您遇到的定制服装与约定差距过大的情况,明显属于商家违约行为。

维权步骤建议:
1. 首先通过微信、短信等渠道书面要求商家限期退款,保存所有沟通记录
2. 向成都市成华区市场监督管理局投诉(可拨打12315热线)
3. 准备以下证据材料:
- 定制合同或聊天记录
- 付款凭证
- 服装与约定差异的对比证据
- 商家失联的证明

特别提醒:2450元标的额可在成华区法院提起小额诉讼,诉讼费仅50元。建议在起诉前通过市场监管部门调解,效率更高。如商家拒不履行,可申请强制执行。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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