预付款消费遭遇商家跑路怎么办？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：北京市市辖区东城区
对方公司名称：上海悦管家服务有限公司
涉及金额：14687
大致情况：悦管家充值有14687.73元，25年2月突然通知不能提供保洁工服务，要求退费。
诉求：要求悦管家退回我充值的14687.73元。
年龄：暂无
学历：大专
职业：退休人员
所在地：北京市市辖区东城区
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根据您提供的情况，悦管家单方终止服务构成违约，您有权要求全额退还预付款。建议立即采取以下维权措施：
1. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者未按约定提供服务的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款。您与悦管家之间形成的是服务合同关系，其单方终止服务已构成根本违约。
2. 维权步骤：
– 第一步：立即收集充值凭证、服务协议、终止通知等证据材料
– 第二步：通过12315平台或北京市东城区消协进行投诉
– 第三步：若协商无果，可向东城区人民法院提起诉讼3. 特别提示：此类预付费纠纷诉讼时效为3年，建议尽快启动法律程序。您作为退休人员，可申请诉讼费用减免。
4. 风险提示：需注意该公司是否具备偿付能力，建议同时申请财产保全以确保执行。
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