写真套餐未消费却被核销怎么退款?

田女士 退费纠纷 4

案件类型:退费纠纷

案件子类型:其他情况

所在地:湖南省长沙市天心区

对方公司名称:湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司

涉及金额:1699

大致情况:我于18年4月在盘子女人坊购买了写真 支付金额为1699元 、购买时商家承诺可在全国门店使用 我至今未使用该套餐,并且商家在我未使用的情况下将码核销,导致我无法通过正常渠道退款。 我多次联系盘子女人坊客服 联系不到 网上店铺关闭 实体店是异常名录没人经营,诉求是退款

诉求:诉求退款退款退款退款退款

年龄:暂无

学历:高中

职业:自由职业

所在地:湖南省长沙市天心区

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  • 根据您提供的情况,您与盘子女人坊的写真服务合同纠纷已超过3年,但商家擅自核销消费码的行为涉嫌违约。依据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

    针对您的退款诉求,建议您立即采取以下法律行动:
    1. **收集证据**:保存好支付凭证、合同或协议、商家承诺全国通用的宣传材料、消费码被核销的证明等。
    2. **投诉维权**:
    – 向长沙市天心区市场监督管理局或消费者协会(12315热线)投诉,要求介入调解。
    – 若商家已被列入经营异常名录,可向当地市场监管部门申请查处其违规行为。
    3. **司法途径**:若调解无果,可向天心区人民法院提起诉讼,主张商家违约并要求退款。诉讼时效为3年,需注意时效问题。

    由于商家经营异常,追回款项可能存在难度,但通过行政投诉与司法程序结合,仍有机会维护您的合法权益。

    5个月前 0条评论