首饰购买价格被误导怎么办?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
陕西省西安市雁塔区
涉及金额 / VALUE
1032
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
陕西省西安市雁塔区
大致情况 / COMPLAINT
案情是于12月1号购买的一口价首饰金,票面价款是1320,票面折扣是0.85,因记忆错误导致实付记成了0.75折,当时不知道(后来在朋友的回忆中想起来的,她当时陪我一起去的),然后又问了售货员,我还能用0.75折购买嘛,她的回答是可以的,就打了12315,后来查找交易记录实付0.
诉求 / RELIEF REQUESTED
想退货退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您购买首饰时存在价格误解,商家存在误导销售嫌疑。依据《消费者权益保护法》第二十条,经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。您有权要求退货退款,建议立即采取以下维权措施:
首先,保存好购物凭证、付款记录等证据材料,这是维权的关键依据。根据《消费者权益保护法》第二十四条,消费者在购买商品后七日内有权无理由退货,您的情况虽已超过七日,但商家存在误导行为仍可主张权利。
其次,您已拨打12315投诉是正确做法。建议同时向当地市场监管部门提交书面投诉,详细说明商家误导销售的事实。根据《价格法》第十四条,经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗交易。
最后,若协商不成,可向雁塔区人民法院提起民事诉讼。诉讼标的1032元属于小额诉讼,诉讼费较低且程序简便。您作为学生还可申请法律援助。
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重庆国律法律咨询事务所
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