遭遇虚假宣传的课程能全额退款吗
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广西壮族自治区南宁市西乡塘区
对方公司名称 / ENTITY
知乎知学堂
涉及金额 / VALUE
2980
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
广西壮族自治区南宁市西乡塘区
大致情况 / COMPLAINT
时间:2025年4月20号晚上
诉求 / RELIEF REQUESTED
我没有学过该课程,想要申请全额退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权依据《消费者权益保护法》要求全额退款,关键点在于对方是否存在虚假宣传。具体维权步骤如下:
首先,您需要收集并保存好购买记录、宣传材料等证据,证明对方在课程宣传中刻意误导您认为该课程与知乎APP有直接关联。根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者提供的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
其次,建议立即通过以下途径维权:
1. 直接与知乎知学堂客服协商退款,明确表示对方涉嫌虚假宣传;
2. 若协商不成,可向南宁市西乡塘区市场监督管理局投诉;
3. 同时可向消费者协会(12315)投诉维权。
特别注意,您在下单后1小时内就申请退款,且未实际使用课程服务,这种情况在法律上支持全额退款的可能性很大。建议您尽快采取行动,避免超过最佳维权时效。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所