遭遇虚假宣传的课程能全额退款吗
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广西壮族自治区南宁市西乡塘区
对方公司名称：知乎知学堂
涉及金额：2980
大致情况：时间：2025年4月20号晚上
案件：知乎知学堂试听课程宣传小说推广和短视频推广课程，我大概是晚上9点下的单，9点到十点下想要申请退费（因为我是因为知乎IP才想要购买该课程，他们也多次提到知乎APP），结果我通过AI搜索发现知乎知学堂并没有直接的股权关系，所以想要退费，有证据
诉求：我没有学过该课程，想要申请全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：广西壮族自治区南宁市西乡塘区
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根据您提供的情况，您有权依据《消费者权益保护法》要求全额退款，关键点在于对方是否存在虚假宣传。具体维权步骤如下：
首先，您需要收集并保存好购买记录、宣传材料等证据，证明对方在课程宣传中刻意误导您认为该课程与知乎APP有直接关联。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
其次，建议立即通过以下途径维权：
1. 直接与知乎知学堂客服协商退款，明确表示对方涉嫌虚假宣传；
2. 若协商不成，可向南宁市西乡塘区市场监督管理局投诉；
3. 同时可向消费者协会（12315）投诉维权。特别注意，您在下单后1小时内就申请退款，且未实际使用课程服务，这种情况在法律上支持全额退款的可能性很大。建议您尽快采取行动，避免超过最佳维权时效。
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