窗帘有破洞商家不处理怎么办
退费纠纷 12
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区嘉定区
对方公司名称：英英窗帘
涉及金额：2388
大致情况：窗帘售后问题，卖家不予处理，两次投诉市场监管局也不予受理，让消费者通过法律途径解决
诉求：大事化小 ，小事化了，尽快解决，商家根本没有售后服务，发票也不给开，消费者投诉无门，没有相关部门负责解决问题，一味的让消费者通过法律途径来解决问题，市场监管局都处理不了，窗帘有破洞，从开始愿意更换，到后来污蔑消费者人为造成的，推卸责任
年龄：暂无
学历：中专
职业：职员
所在地：上海市市辖区嘉定区
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根据您提供的情况，窗帘售后纠纷中商家拒开发票且推卸责任，您可依法主张三包权益，通过12315平台再次投诉或直接起诉维权。
针对您反映的窗帘售后纠纷问题，我为您分析如下法律要点：
1. 法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题的，消费者可要求退货、换货或修理。商家拒开发票违反《发票管理办法》第三十五条。2. 维权建议：
（1）固定证据：保存破损窗帘实物、沟通记录、付款凭证等
（2）再次投诉：通过12315网站/APP提交完整证据链，注明前两次投诉编号
（3）行政救济：向税务部门举报商家拒开发票行为（可拨打12366）
（4）司法途径：可向嘉定区法院提起小额诉讼（标的额不足5万元）3. 特别提醒：
（1）商家\”人为损坏\”的主张需举证，否则应承担举证不能后果
（2）市场监管局不予受理应出具书面答复，可申请行政复议
（3）诉讼时效为3年，建议6个月内采取行动建议优先通过12315平台补充证据再次投诉，若仍无果可准备起诉材料。诉讼阶段可同时主张发票补开、误工损失等附加诉求。
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