婚介机构诱导消费后不提供服务怎么办？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：婚介/红娘的退费
所在地：北京市市辖区昌平区
对方公司名称：天津来福文化发展有限公司
涉及金额：18960
大致情况：4月8日牵手app前段红娘来电向我介绍相亲对象，介绍后诱导我付费才能提供对接，付费18960元后无后续。我于13是提出解除合同并要求退费。销售人员在我明确提出退费解除合同情况下，不下10次一直来电要求我继续服务拖延退费事宜，并要求扣除百分之三十违约金。协商无果一直拖延
诉求：要求解除合同并退全款
年龄：暂无
学历：本科
职业：行政
所在地：北京市市辖区昌平区
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根据您提供的情况，您有权要求解除合同并全额退款。根据《消费者权益保护法》相关规定，婚介机构存在虚假宣传、诱导消费等行为时，消费者可主张解除合同并要求退费。
具体分析如下：
1. 合同解除权：对方在服务过程中存在诱导消费行为，且未按约定提供服务，已构成违约。您有权依据《合同法》第94条主张解除合同。2. 退费主张：对方要求扣除30%违约金缺乏法律依据。根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供；未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
3. 维权建议：
(1) 收集证据：保存通话记录、付款凭证、合同文本等证据
(2) 正式发函：通过EMS向对方公司发送书面解除通知
(3) 投诉渠道：可向北京市昌平区市场监督管理局或消费者协会投诉
(4) 诉讼途径：若协商不成，可向合同履行地（北京市昌平区）人民法院提起诉讼特别提醒：此类案件诉讼时效为3年，建议尽快采取法律行动。对方拖延退费的行为可能涉及恶意违约，在诉讼中可主张对方承担相应责任。
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