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咨询人:飞飞地区:广东省广州市白云区 · 记录时间:2025-05-20
退费纠纷

遭遇携程旅行票价欺诈怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
对方公司名称 / ENTITY
携程旅行
涉及金额 / VALUE
934
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
无业
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
大致情况 / COMPLAINT
我在4.29日14:43:46在该平台买了一张长沙南到广州白云站的车票,当时该平台页面显示长沙南到广州北商务座在广州北换个座到广州白云站二等座页面票价为201,我当时反复确认过是商务座且票价201所以我就支付了支付成功之后就出票成功了,结果我5.1号凌晨3.30的时候查询账单不知
诉求 / RELIEF REQUESTED
起诉该平台违规操作,退赔多余费用并道歉

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇了明显的票价欺诈行为。依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按消费者要求增加赔偿其受到的损失。

首先,您需要立即收集以下关键证据:1.购票时的页面截图;2.支付凭证;3.实际乘车票据;4.平台显示的票价与实际票价差异证明。这些证据将直接关系到您能否成功维权。

针对票价欺诈问题,您有三个维权途径:1.向广州市白云区消费者协会投诉(电话:020-12315);2.向广州市市场监督管理局举报;3.直接向白云区人民法院提起诉讼。建议优先选择前两种方式,效率更高且成本更低。

在具体操作上,您需要注意:1.所有投诉材料需在事发后一年内提交;2.若选择诉讼,建议主张三倍赔偿(最低500元);3.平台若拒绝调解,可申请司法确认。目前您的情况完全符合退一赔三的法定条件。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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