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咨询人:杨地区:海南省海口市龙华区 · 记录时间:2025-06-23
退费纠纷

电商代运营培训拒绝退款怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
海南省海口市龙华区
对方公司名称 / ENTITY
海口龙华过建白百货店
涉及金额 / VALUE
1598 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
海南省海口市龙华区
大致情况 / COMPLAINT
2025年5月30号,在微信小程序青团社上,海口龙华过建白百货店的工作人员称与我进行电商代运营培训服务,随后要求转账1500,与签订合同,但现在本人要求退款先,但相关人员称不能退款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求商家赔偿本人损失的1500元,以及查处商家

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家拒绝退费已涉嫌违约,您有权要求全额退款。依据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

您可采取以下维权措施:
1. **与商家协商**:再次明确要求退款,并保留所有沟通记录。
2. **向平台投诉**:通过微信小程序青团社的投诉渠道反映问题,要求平台介入协调。
3. **向市场监管部门举报**:向海口市龙华区市场监督管理局提交书面投诉,要求查处商家的违规行为。
4. **申请调解或诉讼**:如协商无果,可向当地消费者协会申请调解,或直接向法院提起民事诉讼,要求退款及赔偿。

您的证据充分,包括付款记录、合同及聊天记录,这些均能有效支持您的诉求。建议尽快行动,避免商家拖延或逃避责任。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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