如何解决课程退费纠纷？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广东省广州市增城区
对方公司名称：湖南潭州教育网络科技有限公司
涉及金额：6480
大致情况：我在 2021年10 月份左右刚开始是一个课程进去，上完课，老师们就说，所有课程一起有优惠，然后一直保证说放心，包你学会，课程也不会不见，公司很多年，每个行业都有，属于正规公司，放心，说一对一的辅导，可是都没有，都不管你学没学完，学会没有，还签了合同，可是后面合同什么都不见了
诉求：退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：广东省广州市增城区
-
根据您提供的情况，涉及的6480元课程退费问题，可依据合同法和消费者权益保护法处理。首先，需要确认合同的内容和形式是否符合法律规定，尤其是涉及课程内容及退款条款的具体规定。您提到合同不见了，这可能涉及到合同的保管义务问题。按照合同法，双方应当妥善保管合同，若一方违反此义务，需承担相应责任。
接下来，考虑到您是消费者，依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，商家必须如实告知服务内容，如有欺诈行为，您可以要求增加赔偿。在您这个案例中，如果教育机构未遵守“包学会”的承诺或一对一辅导服务未实现，视为服务不符，您有权要求退款。
此外，建议尽快搜集并保存所有与该教育机构的交流记录，包括广告宣传、聊天记录、支付证明等，以便作为维权的证据。如果和商家协商不成，您可以向当地消费者协会投诉或直接起诉至法院。在起诉过程中，证据的完整性和合法性是关键。
总之，您的诉求完全有法律基础支持，关键在于准备和展示相应的证据。针对您咨询的劳动纠纷问题来说，是否存在课程内容和服务承诺不符，以及合同保管不善问题是裁决的关键点。这些将直接影响法院是否支持您的退款请求。
9个月前 0条评论
