保险公司拒绝提供保单材料怎么办
经济纠纷 1
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：河北省石家庄市裕华区
涉及金额：32
大致情况：投保重疾，卖给我寿险，还隐瞒关键条款，没有告知保额共享，现在要求保险公司拷贝回访录音 回执单复印件 销售人员执业登记编号或资格证书，保险公司就是说“内部资料”让看，复印件不给，怎么跟保险公司交涉要出来这些东西
诉求：拷贝保单回访录音 回执复印件 销售人员执业登记编号或资格证书复印件 培训记录
年龄：暂无
学历：本科
职业：销售
所在地：河北省石家庄市裕华区
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根据您提供的情况，保险公司拒绝提供关键材料涉嫌违规，您有权依据《保险法》要求其完整披露。以下是具体维权步骤：
首先，根据《保险法》第116条规定，保险公司有义务向投保人提供完整的保险合同材料。您可通过书面函件正式要求保险公司在15个工作日内提供保单回访录音、回执单复印件及销售人员资质证明。建议使用邮政EMS寄送并要求签收回执。
关于培训记录，依据《保险销售从业人员监管办法》第24条，保险公司应当建立完整的培训档案。若对方仍以\”内部资料\”为由拒绝，可向河北银保监局（石家庄分局）提交书面投诉，投诉电话0311-886****。需附上保单号、交涉记录等证据。
实际操作中，建议同步采取以下措施：1.通过保险公司官网或客服热线进行投诉登记；2.向河北省保险行业协会（0311-852****）反映情况；3.如涉及金额较大，可考虑向裕华区人民法院提起民事诉讼，要求判令保险公司履行披露义务。
特别注意：根据《保险法》第162条，保险公司拒不提供重要材料可能面临5-30万元罚款。您可向监管部门强调该条款施压。保存所有沟通记录，必要时可作为证据使用。
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