考研机构拒绝退费怎么办
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：北京市市辖区房山区
对方公司名称：北京文思不冻文化传播有限公司
涉及金额：4898
大致情况：4月16号报名了考研线上机构，中途因为学校换了考纲，我觉得上课没什么用，所以我现在不想考了，一共向考研机构支付了¥4898课程，一半以上都还没有开始就上过几次直播课，现在机构拒绝退款
诉求：全额退费
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：北京市市辖区房山区
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根据您提供的情况，线上考研课程因考纲变更要求退费，机构拒绝退款涉嫌违法。依据《消费者权益保护法》第二十三条，培训机构应当退还未实际提供服务的费用。
针对您的情况，我为您梳理了以下维权要点：
1. 法律依据明确：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。您已支付4898元课程费，但仅上过几次直播课，机构应当退还未授课部分的费用。
2. 维权途径建议：
– 首先收集证据：保存缴费凭证、课程协议、考纲变更通知、与机构沟通记录等
– 向机构正式发出书面退款要求，明确退款金额和期限
– 若机构仍拒绝，可向房山区消费者协会投诉（电话：010-89350315）
– 必要时可向房山区人民法院提起诉讼3. 特别注意：您的情况符合\”情势变更\”原则，因考纲重大变化导致合同目的无法实现，您有权解除合同。建议在1个月内采取行动，以免错过最佳维权时机。
4. 操作建议：可以先尝试与机构协商，若协商不成，建议立即启动投诉程序。北京地区对教育机构退费纠纷处理效率较高，您胜诉的可能性很大。
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