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咨询人:松涛地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2025-07-29
退费纠纷

快递丢失只赔150元怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
对方公司名称 / ENTITY
极兔快递
涉及金额 / VALUE
480
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
上班人员
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
大致情况 / COMPLAINT
2025年7月8号寄出快递,13号查物流信息,发现该物流信息一直没有动,在7月14日进行询问后几个小时得到回复快递丢失。7月17日才让我提供证据截图,赔偿结果24小时内答复,在7月18日告知赔偿150元,本人对此不认可并进行申诉。
诉求 / RELIEF REQUESTED
原价赔偿,并且赔偿诉讼费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,极兔快递丢失快件应按实际损失赔偿,150元赔偿方案明显不合理。您有权要求原价赔偿480元,并可主张合理维权费用。

依据《邮政法》第四十七条规定,快递企业丢失快件的,应当按照实际损失予以赔偿。您提供的快递价值480元有充分证据支持,极兔快递仅赔偿150元的做法不符合法律规定。

建议您采取以下维权步骤:
1. 立即向极兔快递总部正式提出书面投诉,要求全额赔偿
2. 如7日内未获满意答复,可向东莞市邮政管理局投诉(投诉电话12305)
3. 同时准备好快递单据、价值证明等材料,必要时可向法院提起诉讼

关于诉讼费用,根据《诉讼费用交纳办法》,胜诉后可要求对方承担。但建议先通过行政投诉途径解决,这样更高效经济。

您提供的证据材料很关键,包括:
- 快递运单
- 物品价值证明
- 与快递公司的沟通记录
- 物流信息截图

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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