租车未按时送达怎么退款
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区浦东新区
对方公司名称：哈啰租电动车平台
涉及金额：317
大致情况：我使用哈啰租车小程序租电动车本来说晚上说到但是没送，第二天早上我9点需要用，他们又说9点前能送到，等我二天起来的时候又说不能及时送到了，我上班要迟到只能临时买了一辆，然后他们的车到10点才送到，我也不需要了难道需要我来承担他们的失误吗，车一直在那我也没用钱也不能退
诉求：希望把我的钱包括押金退回来车我没用也用不上了
年龄：暂无
学历：中专
职业：租房销售
所在地：上海市市辖区浦东新区
-
根据您提供的情况，哈啰平台未按时履约已构成违约，您有权依据《民法典》合同编要求全额退款。立即行动可避免损失扩大，建议收集聊天记录和支付凭证作为证据。
平台未在约定时间送达车辆，属于明确违约行为，这直接违反了租赁协议中的按时交付条款。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，哈啰平台应退还您的租金和押金，总计317元，因为您未使用服务且他们的失误导致合同目的无法实现。
您的维权途径清晰：首先，通过哈啰租车官方客服渠道正式投诉，要求退款，并保存好沟通记录；其次，若平台拒绝，可向上海市浦东新区市场监督管理局或12315平台投诉，提供详细事实和证据；最后，作为备选，可考虑向法院提起小额诉讼，鉴于金额较小，程序相对简便。注意，拖延可能使证据丢失或平台推诿，建议一周内处理。
潜在风险包括平台以\”已提供服务\”为由拒退，但您的证据（如聊天记录显示承诺时间）能有效反驳。紧急性在于支付平台可能自动扣款或押金退还期限到期，及时行动能保障权益。
1个月前 0条评论
