抖音订单取消后如何追回退款？

根据您提供的情况，您有权要求平台退款，依据《消费者权益保护法》规定，交易未完成时款项应退还。平台推诿属违规，建议立即收集证据向市场监督部门投诉或法律途径维权，避免资金损失扩大。

详细分析：根据中国大陆《消费者权益保护法》第53条，经营者未按约定提供商品或服务，消费者有权要求退款。您的案件涉及抖音商城平台，订单被取消但未退款，属于典型合同未履行情形。平台以“无权限”推卸责任违反规定，因其作为交易中介方有义务保障资金安全。证据如支付记录、取消订单截图、平台沟通记录等是关键。维权途径包括：首先，再次通过12315平台投诉，强调平台拒绝调解的违规行为；其次，可向上海市杨浦区市场监督管理局书面举报，附上证据；若仍无果，考虑向法院提起小额诉讼，金额2379元符合简易程序，成本较低。注意时效性，拖延可能导致证据失效或平台转移责任。