购票后无法到场怎么退款？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：四川省乐山市峨眉山市
对方公司名称：成都 东安湖大剧院管理有限公司
涉及金额：158
大致情况：我于2025年11.01在大麦平台购买了成都东安湖大剧院管理有限公司的荷花奖获奖舞剧《绝对考验》，我因临时考试通知无法到达现场所以需要退款我与大麦人工客服在线上沟通无果，也打了电话要求退款，人工客服说72小时内给我答复被驳回，最后不了了之
诉求：我是需要大麦协同主办方给我全额退款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由
年龄：暂无
学历：初中
职业：学生
所在地：四川省乐山市峨眉山市
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针对您咨询的退费纠纷问题，依据《消费者权益保护法》第二十五条，您有权在七日内无理由退货，大麦平台拒绝退款涉嫌违法。建议立即收集证据向12315投诉维权，避免错过时效。
根据您提供的情况，这是一起典型的网络购票退费纠纷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者通过网络销售商品，消费者在收到商品之日起七日内享有无理由退货权。您购买的舞剧门票属于服务类商品，但法律未明确排除适用，实践中类似案例常支持消费者权益。大麦平台作为销售方，有义务协助处理退款，其拖延行为可能违反《消费者权益保护法》第五十五条，需承担赔偿责任。
您的维权途径包括：首先，整理购票记录、沟通截图和通话录音等证据；其次，通过全国12315平台或App在线投诉，提交大麦平台及主办方成都东安湖大剧院管理有限公司的违规事实；最后，若投诉无果，可向峨眉山市市场监督管理局申请行政调解。注意，诉讼成本较高，不建议针对小额纠纷直接起诉，但保留法律追索权。
及时行动是关键，拖延可能导致证据灭失或超过投诉时效。您的学生身份不影响权益主张，法律平等保护所有消费者。坚持投诉往往能促成平台妥协，全额退款可能性较高。
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