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咨询人:天边的云朵地区:海南省儋州市儋州市 · 记录时间:2026-01-14
退费纠纷

误触游戏广告被扣款怎么追回?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
海南省儋州市儋州市
对方公司名称 / ENTITY
王者荣耀
涉及金额 / VALUE
1496
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
农民工
所在地 / LOCATION
海南省儋州市儋州市
大致情况 / COMPLAINT
我无意点到王者荣耀广告被扣一千多块钱,多次申请退款都不成功
诉求 / RELIEF REQUESTED
我诉求把钱退回来

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您因误触广告被扣款,这属于典型的网络消费纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。您多次申请退款被拒,表明对方可能未尽到明确告知义务,您的退款诉求有充分的法律依据。

为拿回您的1496元,您可以立即通过以下途径维权:首先,整理好所有扣费记录、退款申请被拒的截图等证据。其次,向海南省儋州市的市场监督管理部门或12315平台进行投诉举报,这是处理此类**网络消费纠纷**最直接的行政途径。同时,您也可以向腾讯公司(“王者荣耀”运营方)的官方客服进行再次申诉,并明确告知其行为可能涉嫌违反消费者权益保护法规。

整个维权过程需要您保存好证据并保持耐心。行政投诉是解决此类**网络消费纠纷**的有效方式,通常能促使企业主动协商解决。请务必行动,以维护您作为消费者的合法权益。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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