烫发被推销产品能退款吗？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：甘肃省兰州市西固区
涉及金额：816
大致情况：您好，我想咨询一下，我18号去烫发，商家在我烫发的时间一直给我推销治疗头皮的产品，我一开始是沉默的，后面他们说百分百有效我就购买了，然后我回家想了想觉得不合适，想退款，那个产品是他们打开了，但是我还没有使用过，他们不给我退款，还让我去找12345，这种情况我可以申请退款吗
诉求：退款赔偿
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：甘肃省兰州市西固区
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根据您提供的情况，商家在服务过程中推销并已开封产品，您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》，经营者不得强迫交易，您可立即向市场监督管理部门投诉或提起诉讼维权，以追回款项并可能主张赔偿。
您的核心诉求是就烫发时被推销并已开封但未使用的头皮护理产品获得退款。根据中国大陆《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家在服务过程中以“百分百有效”等承诺进行推销，可能涉嫌虚假宣传，诱导您做出购买决定。同时，该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。产品虽已开封，但您作为消费者未实际使用，且购买决定可能受到推销行为的影响，这为您主张退款提供了法律依据。
关于退款的具体操作，您首先应固定证据，例如保留好购买凭证、沟通记录（如微信聊天、录音等）以及产品未使用的状态证明。随后，您可以正式向商家发出书面退款要求，明确其推销行为可能存在的问题。若商家继续拒绝，您应立即向案发地甘肃省兰州市西固区的市场监督管理部门进行投诉举报，或通过拨打12315热线、登录全国12315平台进行线上投诉，这是解决此类消费纠纷最直接有效的行政途径。您的维权行动不仅是为了追回816元款项，更是对不规范经营行为的抵制。在投诉时，清晰陈述商家在烫发服务过程中持续推销并作出“百分百有效”承诺的关键事实，这将是监管部门处理的重要依据。如果行政投诉后问题仍未解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼，主张商家承担退款及可能的赔偿责任。整个维权过程需要您保持耐心并依法有序推进，以有效维护自身作为消费者的合法权益。
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