被诱导购买课程后遭遇高额退课费怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
山东省济南市槐荫区
对方公司名称 / ENTITY
济南鸣禾网络科技有限公司
涉及金额 / VALUE
3900 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
山东省济南市槐荫区
大致情况 / COMPLAINT
我买了济南鸣禾网络科技有限公司的UI设计师vip综合学习课程,但我是分期的,我想退课她不让我退,还叫我交1800的退课费,课程费一共是3900元,退课费刚开始也没有和我说。诱导消费。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退课
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权要求解除合同并全额退款,对方收取高额退课费的行为涉嫌违法。请立即收集好付款凭证、沟通记录等证据,向济南市槐荫区市场监督管理局或拨打12315热线进行投诉举报,这是目前最直接有效的维权途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,您在购买课程时若未被告知退课费条款,该条款可能被认定为无效。对方以分期付款和未事先告知的退课费为由阻碍您退课,已构成诱导消费和设置消费陷阱,您的诉求完全合理合法。建议您整理好所有证据材料,明确阐述其诱导消费的事实,通过行政投诉渠道施压,通常能较快解决问题,避免不必要的诉讼程序。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所