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咨询人:MYING地区:湖北省武汉市东西湖区 · 记录时间:2026-04-02
退费纠纷

诱导消费后拒不退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
湖北省武汉市东西湖区
对方公司名称 / ENTITY
中师在线(武汉)教育科技有限公司现更名湖北鼎新卓泰科技有限公司
涉及金额 / VALUE
6000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
服务业
所在地 / LOCATION
湖北省武汉市东西湖区
大致情况 / COMPLAINT
2025年9月诱导花呗分期付款5700元,微信300元进行学历提升,同年10月份与描述不一致要求退款,一直未退款,2026年1月份在12315进行投诉,商家售后联系年后退款,至今未退款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
请求协助,要求商家马上退款。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求商家退还全部款项。依据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应退一赔三。商家“诱导消费”且“与描述不符”已涉嫌欺诈,其拖延退款行为已违约。您已通过12315投诉,这是正确的维权途径。但商家承诺后仍不履行,表明其缺乏诚意,单纯等待可能无法解决问题。您需要立即采取进一步法律行动,固定证据并准备向法院提起诉讼,否则可能面临款项无法追回的风险。请务必收集并保存好所有付款记录、聊天记录、合同及12315投诉凭证等证据。这些是维权和诉讼的核心材料。拖延越久,证据灭失和对方转移资产的风险越大,将极大增加您的维权难度。为了您的财产安全,必须果断行动。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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