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咨询人:衍延地区:新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市 · 记录时间:2026-04-03
退费纠纷

游戏账号被欺诈购买后无法使用怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市
对方公司名称 / ENTITY
广州交易猫技术有限中心
涉及金额 / VALUE
1910
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年2月21日在交易猫平台购买游戏账号,支付1910元。卖家交付后账号即存在无法匹配、无法游戏等根本质量问题。使用中弹出前任号主人脸识别提示,卖家拒绝配合解除。随后卖家主动发图文教程,指导本人进行“强制更改二次实名”操作。本人按指令操作后,账号实名被变更,后拒绝退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
退费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇了典型的网络消费欺诈,卖家行为已涉嫌违约与欺诈,应立即固定证据并投诉。针对您咨询的退费纠纷问题,卖家交付存在根本质量问题的账号,且诱导您进行违规操作,其行为已构成根本违约。依据《民法典》及《消费者权益保护法》,您有权要求解除合同并全额退款。当前关键在于立即通过交易猫平台官方渠道投诉举报,并同步向广州市市场监督管理部门提交书面投诉,附上支付记录、聊天截图及账号异常证据。拖延可能导致卖家失联或证据灭失,增加维权难度。请务必保存好卖家指导“强制更改二次实名”的图文教程记录,这是证明其存在欺诈意图的关键证据。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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