在淘宝服务纠纷中如何有效退费并获得适当补偿？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广西壮族自治区北海市海城区
对方公司名称：成都伊添佑数据科技有限公司
涉及金额：4802
大致情况：2024.6.11通过淘宝平台结识卖家并下单了半年设计服务，半年费用共4800元，跟卖家说好每天完成当天的设计量，给到原文件修改，很简单。合作期间卖家经常不出设计图，直到9月13号卖家还是没有改正不负责任的行为，已经严重影响到我方的正常营业，我方申请退款遭拒后还被对方在7个群辱骂
诉求：退费➕补偿
年龄：暂无
学历：大专
职业：负责人
所在地：广西壮族自治区北海市海城区
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根据您提供的情况，面对卖家未履行合同且辱骂客户的行为，您有权利主张退款及赔偿。首先，您应当保存所有交易和沟通记录作为证据。这些证据能有效支持您的诉求。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在商品或服务购买过程中有权要求商家履行合同义务，不履行或履行不当均可请求赔偿。您可以通过以下几个步骤采取行动：
1. 再次书面通知卖家，明确指出合同未兑现部分及其对您业务造成的影响，要求在规定时间内改正或退款。
2. 若卖家继续拒不履行或改正，您可以携带所有相关证据，前往当地消费者协会投诉，或通过人民法院提起民事诉讼。
3. 考虑到您被辱骂的情况，这种行为已侵犯您的名誉权，您还可以要求对方在群内公开道歉及赔偿相应的精神损害赔偿。最后，针对未来此类合作协议，建议明确具体交付标准及违约责任，以减少纠纷发生的可能。如果对方拒绝赔偿或退款，不要忽略通过法律途径维护您的权益是有效且必要的途径。
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