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咨询人:『安于她梦』地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2026-04-15
退费纠纷

考编课程承诺不兑现怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
对方公司名称 / ENTITY
中科心辰(武汉)科技有限公司
涉及金额 / VALUE
7581 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
职员
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
大致情况 / COMPLAINT
本人支付7581元购买考编VIP课程。报名前,销售人员微信明确承诺“VIP班型有不过退费服务”“考不过可以退费”,本人基于此承诺付款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
依据其销售承诺,全额退款7581元

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权依据销售人员的明确承诺主张权利。针对格式合同与承诺不符的情形,可主张该条款不成为合同内容。关键在于固定微信承诺等证据,并依法向市场监管部门投诉或提起诉讼。全额退款7581元的诉求具备法律基础,但需立即着手收集并保全所有沟通记录、付款凭证及合同文本等证据。拖延可能导致证据灭失或对方经营状况变化,增加维权难度。下一步应正式发函要求对方依约退款,并同步准备行政投诉与司法诉讼材料,以施加压力。

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重庆国律法律咨询事务所
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