母亲摔伤后大麦退票遭拒怎么办？480元门票能要回吗？

根据您提供的情况，大麦单方拒绝退票涉嫌违反消费者权益保护法，您有权主张全额退款，但需及时行动以防时效风险。
针对您咨询的退费纠纷，您母亲突发摔伤属于不可抗力或情势变更，依据《民法典》第563条及《消费者权益保护法》第26条，大麦公司格式条款无效。建议您立即向北京市消协投诉（电话12315），并保留病历、机票等证据。若15日内未解决，可向北京互联网法院起诉，480元诉讼费仅需50元。注意保存订单截图及客服拒绝记录，诉讼时效为3年。