买到问题手机被恶意拒收怎么办？陌生ID锁导致损失如何维权？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省茂名市电白区
对方公司名称：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
涉及金额：3300
大致情况：我在闲鱼平台上买了一台手机，是二手机，我在使用期间，没有激活画面，正常注册ID，我29号退回，然后我还原，抹除数据就突然出现一个8开头的ID，物主锁定了手机，也不是我的账号，我的账号是2233开头，现在商家要把这台手机退给我，说是我锁定的，他有发货视频，就因为他发货的时候是没问题的
诉求：目前商家恶意拒收，平台处理明显偏袒商家，还要把带陌生ID锁的手机寄回给我。该陌生ID我无账号密码、完全无法解锁，寄回就是报废机，还会判定我退款失败，让我凭空蒙受损失。
我全程规范操作、无任何过错，纯属买到问题机的受害者，诉求全额退货退款，要求平台公平处理
年龄：暂无
学历：初中
职业：自由职业
所在地：广东省茂名市电白区
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根据您提供的情况，您购买的二手机被陌生ID锁定，商家拒收属违规，平台偏袒可能涉嫌侵犯消费者权益。紧急提示：保留好退货记录和证据，避免自行解锁操作。
针对此类退费纠纷，关键要证明手机ID锁非您所为。《民法典》和《消费者权益保护法》规定，经营者应提供合格商品。您需收集发货视频、退货物流单、ID锁截图等证据，向12315或平台所在地市场监管部门投诉。若平台拒不处理，可起诉商家和平台要求全额退款。注意：手机寄回前务必拍照录像，避免责任推诿。陌生ID锁属重大瑕疵，您无过错，法律上应支持退款。建议立即向电白区消委会或法院申请保全，防止损失扩大。中国法律对消费者倾斜保护，您有权要求赔偿合理损失。
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