培训退费不退该怎么办？求职辅导退款争议如何解决？
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市市辖区海淀区
对方公司名称 / ENTITY
北京菜鸟无忧教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
35800 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
工人
所在地 / LOCATION
北京市市辖区海淀区
大致情况 / COMPLAINT
2024年12月16日，为了给孩子找一份工作，我选择了“北京菜鸟无忧教育科技有限公司”。公司承诺通过他们机构培训孩子的笔试由原来的10%可以提高到30%。这点有证据。我和张羽老师沟通过孩子找到工作不退费，这一点他现在不承认，改开口为孩子拿到面试通知就不退费。他把责任全部推给售后。
诉求 / RELIEF REQUESTED
他和售后沟通了几次售后不听他的。有证据。把我的35800元（有发票）退还给我（少一点也行）。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，您与教育公司的退费纠纷涉及服务承诺变更，核心在于证据有效性及对方违约认定。
针对您咨询的退费纠纷问题，建议立即整理书面承诺及沟通记录，主张对方承诺变更构成根本违约。您有权要求全额退款或部分退款，但需明确证据链是否完整支撑诉求。
如对方拒绝，可向海淀区市场监管局投诉或依法诉讼，注意诉讼时效及费用风险。全款35800元有发票属强证据，但承诺变更后需固定对方不承认的证据。
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重庆国律法律咨询事务所
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