人工智能培训课程未达标如何要求全额退费？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：福建省厦门市湖里区
对方公司名称：厦门善怀有行教育科技有限公司
涉及金额：2104
大致情况：本人在厦门善怀有行教育科技有限公司报名参加人工智能训练师考试，缴费后，该机构只提供一个小程序，让考生自己登陆进行练习，登陆发现，小程序非常难用，每个页面只有一题可进行练习，非常影响考生学习进度，小程序提供的试题需要有讲解才能懂，该机构并未提供过其他任何在线指导和线上课程讲解服务
诉求：根据《民法典》第563条，甲方迟延履行相关义务，本人有权解除合同，并要求全额退款（而非扣除30%手续费）。2025年4月20前将报考费2104元全额退还给我。请对方直接将2104元转入我银行卡号，侯华 卡号：6228480078187192170
年龄：暂无
学历：本科
职业：无
所在地：福建省厦门市湖里区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，依据《民法典》第563条，机构未履行培训义务已构成违约，您有权要求全额退费。建议立即采取以下维权措施：
根据您描述的情况，厦门善怀有行教育科技有限公司存在明显的违约行为。根据《民法典》第563条和《消费者权益保护法》相关规定，您的主张具有充分法律依据：
1. 法律依据：
– 该机构仅提供功能不全的小程序，未履行合同约定的培训服务义务
– 未提供必要的在线指导和课程讲解，严重影响学习效果
– 根据《民法典》第563条，您可以主张解除合同2. 维权建议：
(1) 立即向该机构发送书面退费通知，要求15个工作日内全额退款
(2) 同步准备以下证据材料：
– 缴费凭证和合同
– 小程序使用问题的截图或录屏
– 与机构的沟通记录
(3) 若机构拒绝，可向厦门市湖里区市场监督管理局投诉
(4) 必要时可向湖里区人民法院提起诉讼3. 注意事项：
– 注意保留所有证据原件
– 投诉时需提供完整证据链
– 诉讼时效为3年，建议尽快处理建议您立即采取行动，如需进一步指导，可查看完整回复获取详细操作步骤和文书模板。
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