手机退款未签收被扣钱怎么办？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：湖北省襄阳市南漳县
对方公司名称：上海寻梦科技有限公司
涉及金额：1808
大致情况：3月28订单了一部手机！手机声音太小退款！我没签字签收！退货顺丰快递作废丢了！拼多多强扣了1808元！
诉求：退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：农民
所在地：湖北省襄阳市南漳县
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，商家未提供合格商品且您未签收，平台无权强行扣款。您应立即向拼多多官方投诉，并优先联系顺丰索赔快递丢失损失以降低风险。快递丢失的1808元损失需顺丰承担，平台若拒不退款您可申请平台介入。向拼多多提交退货凭证证明未签收，要求平台退还扣款。同时保留快递面单和物流记录作为诉讼证据。若协商无果，向当地12315投诉上海寻梦科技，利用客户身份强调手机质量问题。您还可向湖北省襄阳市南漳县法院起诉，主张平台违规扣款违反《消费者权益保护法》，重点突出未签字认可退货即无扣款依据。快递丢失责任在顺丰，您可单独索赔，但拼多多无权代扣款项。综上，核心是双重追讨：快递公司赔偿损失，拼多多原路退款。手机声音小属性能缺陷，您无过错，法律支持全额退款。最后提醒：所有沟通保留书面记录，避免电话解决！！
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