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咨询人:文哥地区:河南省南阳市邓州市 · 记录时间:2026-06-01
退费纠纷

游戏充值9000元退费被腾讯拖延,未成年人如何起诉维权?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
河南省南阳市邓州市
对方公司名称 / ENTITY
深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及金额 / VALUE
9000 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
河南省南阳市邓州市
大致情况 / COMPLAINT
我是未成年人,在腾讯旗下游戏中累计充值一万多元,要求退还其中9000元。充值时未获得监护人同意,监护人也未追认该行为,多次联系平台客服协商退款,对方一直拖延不处理。已准备好充值记录、监护人不知情证明等证据材料,案件属于广州互联网法院管辖,需要律师协助立案及后续处理。
诉求 / RELIEF REQUESTED
请求判令深圳市腾讯计算机系统有限公司退还游戏充值款9000元,并协助在广州互联网法院办理立案及后续诉讼事宜。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,未成年人未经监护人同意的大额游戏充值可依法主张无效,腾讯公司拖延退款已构成违约,建议立即采取诉讼措施避免损失扩大。

您作为未成年人,依据《民法典》第144条及第145条,未经监护人同意的大额充值行为效力待定,监护人拒绝追认后合同无效,平台应全额退款。针对您咨询的劳动纠纷问题(此处为退费纠纷),广州互联网法院对网络服务合同有专属管辖,您需准备好:充值记录、监护人不知情证明、平台沟通记录等证据。如果腾讯在收到正式起诉后仍不予处理,法律诉讼将是唯一有效路径。建议您委托律师起草起诉状并完成线上立案,广州互联网法院支持全流程线上审理,可大大降低异地诉讼成本。注意诉讼时效为3年,请尽快行动以免权利受损。全文需围绕“游戏充值退款”关键词,上段已出现,中段强调维权路径,下段重申证据优先。

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