19岁女儿学化妆1年没基础怎么办？能要求培训机构退费吗？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：湖南省邵阳市邵东县
对方公司名称：邵东市领绣美业教育科技有限公司
涉及金额：34070
大致情况：2025年我送女儿到邵东领绣学习化妆，学费是奶奶的养老积蓄。一开始缴费7250多元，校区偏僻开销大，学了很久基础都没学会。老师哄骗学生去云南大理，又交12000元精英班费用，之后强行要求报14820多元弟子班，不交钱不让上课。跨多地流动教学，学了差不多一年了，全部费用加起来六七万
诉求：我觉得我女儿在那里学了一年了，我本来要她回来和别人一起跟妆，但是她连的底妆都不会画，又要从零基础开始学，她在那里没学到什么东西，我要求她们退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：我是她妈妈我是在家带孩子，
所在地：湖南省邵阳市邵东县
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根据您提供的情况，您女儿在培训期间未达到基础技能水平，机构存在误导收费行为，涉嫌违反消费者权益保护法。您有权主张退还剩余费用，并保留证据提起法律诉讼。以下是详细法律分析：
**一、法律依据与责任认定**
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在欺诈行为的，应退还费用并赔偿三倍损失。您提及的“哄骗”“强行要求报班”等行为，若属实，可能构成欺诈。同时，根据《民法典》第563条，对方未履行主要合同义务（如未教会基础技能），您有权解除合同并要求退款。**二、风险与紧急性提示**
– **时效风险**：您女儿已学习一年，时间较长，机构可能以“已提供大量服务”为由拒绝全额退款。建议立即固定证据，包括缴费记录、聊天记录、现场录音等。
– **主体认定**：邵东市领绣美业教育科技有限公司为实体，若其无办学资质（如未在教育部门备案），可向当地市场监管局或教育局投诉，增加退款成功率。**三、维权途径建议**
– **第一步：行政投诉**
立即拨打12315或向邵东市市场监管局提交书面投诉，重点指控“虚假宣传”“强制消费”。同时向邵东市劳动监察部门反映（若涉及技能培训资质问题）。
– **第二步：法律诉讼**
若协商无果，可提起民事诉讼。您需准备：
– 证据清单：所有转账记录、收据、合同、聊天记录（含老师诱导内容）；
– 诉求：要求对方退还剩余学费（扣除已学部分的市场价），并主张惩罚性赔偿（三倍损失）。
– **第三步：媒体曝光**
您可联系当地媒体（如邵东市电视台或本地公众号），利用舆论压力推动机构退费。**四、行动清单（今日可实施）**
1. **立即取证**：整理所有付款凭证（微信、支付宝、银行转账截图）、合同、培训安排截图。
2. **固定证据**：与机构沟通时录音，明确要求其说明为何一年未教基础技能，并保存其承诺退费或拒绝退费的答复。
3. **书面投诉**：前往邵东市市场监管局（地址：邵东市建设中路）提交投诉书，或通过“全国12315平台”网站/微信小程序上传材料。**特别注意**：您女儿19岁，虽已成年，但您作为监护人可主张“重大误解”或“显失公平”（因奶奶养老积蓄用于培训，且未达目的），法院在裁量时可能支持您的情理诉求。
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