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咨询人:勇闯天下地区:湖南省邵阳市邵东县 · 记录时间:2026-06-16
退费纠纷

19岁女儿学化妆1年没基础怎么办?能要求培训机构退费吗?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
湖南省邵阳市邵东县
对方公司名称 / ENTITY
邵东市领绣美业教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
34070 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
我是她妈妈我是在家带孩子,
所在地 / LOCATION
湖南省邵阳市邵东县
大致情况 / COMPLAINT
2025年我送女儿到邵东领绣学习化妆,学费是奶奶的养老积蓄。一开始缴费7250多元,校区偏僻开销大,学了很久基础都没学会。老师哄骗学生去云南大理,又交12000元精英班费用,之后强行要求报14820多元弟子班,不交钱不让上课。跨多地流动教学,学了差不多一年了,全部费用加起来六七万
诉求 / RELIEF REQUESTED
我觉得我女儿在那里学了一年了,我本来要她回来和别人一起跟妆,但是她连的底妆都不会画,又要从零基础开始学,她在那里没学到什么东西,我要求她们退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您女儿在培训期间未达到基础技能水平,机构存在误导收费行为,涉嫌违反消费者权益保护法。您有权主张退还剩余费用,并保留证据提起法律诉讼。以下是详细法律分析:

**一、法律依据与责任认定**
根据《消费者权益保护法》第55条,经营者存在欺诈行为的,应退还费用并赔偿三倍损失。您提及的“哄骗”“强行要求报班”等行为,若属实,可能构成欺诈。同时,根据《民法典》第563条,对方未履行主要合同义务(如未教会基础技能),您有权解除合同并要求退款。

**二、风险与紧急性提示**
- **时效风险**:您女儿已学习一年,时间较长,机构可能以“已提供大量服务”为由拒绝全额退款。建议立即固定证据,包括缴费记录、聊天记录、现场录音等。
- **主体认定**:邵东市领绣美业教育科技有限公司为实体,若其无办学资质(如未在教育部门备案),可向当地市场监管局或教育局投诉,增加退款成功率。

**三、维权途径建议**
- **第一步:行政投诉**
立即拨打12315或向邵东市市场监管局提交书面投诉,重点指控“虚假宣传”“强制消费”。同时向邵东市劳动监察部门反映(若涉及技能培训资质问题)。
- **第二步:法律诉讼**
若协商无果,可提起民事诉讼。您需准备:
- 证据清单:所有转账记录、收据、合同、聊天记录(含老师诱导内容);
- 诉求:要求对方退还剩余学费(扣除已学部分的市场价),并主张惩罚性赔偿(三倍损失)。
- **第三步:媒体曝光**
您可联系当地媒体(如邵东市电视台或本地公众号),利用舆论压力推动机构退费。

**四、行动清单(今日可实施)**
1. **立即取证**:整理所有付款凭证(微信、支付宝、银行转账截图)、合同、培训安排截图。
2. **固定证据**:与机构沟通时录音,明确要求其说明为何一年未教基础技能,并保存其承诺退费或拒绝退费的答复。
3. **书面投诉**:前往邵东市市场监管局(地址:邵东市建设中路)提交投诉书,或通过“全国12315平台”网站/微信小程序上传材料。

**特别注意**:您女儿19岁,虽已成年,但您作为监护人可主张“重大误解”或“显失公平”(因奶奶养老积蓄用于培训,且未达目的),法院在裁量时可能支持您的情理诉求。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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