如何应对电商平台的可能虚假宣传和申请退款?
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省深圳市南山区
对方公司名称：新日电动车
涉及金额：1169
大致情况：在拼多多买了一款新日授权店的折叠电动车，它写的续航80km，问了客服说以最高档25km/h行驶可以骑60km，实际骑行30km左右，客服说电池要激活3次，也就是每次充满电以后要多充2-3h，目前激活了2次，电池续航仍然没有任何改进，一共4格电，后2格电都很虚，基本用处不太大。
诉求：我觉得他们虚假宣传，但他们在商品详情页有关广告法的部分，说他们不太了解，可能用词夸大啥的，什么p图没有及时修改，钻法律空子。售后也不好。我想问该如何处理
年龄：暂无
学历：研究生
职业：学生
所在地：广东省深圳市南山区
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根据您提供的情况，涉及到可能的虚假宣传和退费问题，商品的实际性能与宣传不符首先属于违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的行为。消费者权益保护法明确规定，消费者拥有知情权和选择权，商家必须提供真实的商品信息。此外，根据《广告法》，任何广告不得有虚假或者引人误解的内容。
首先，您可以通过拼多多平台提起投诉，要求商家进行退款或换货。平台一般都设有消费者权益保护措施，能在一定程度上对商家进行约束。其次，如果平台投诉未能解决问题，您可以向当地市场监管部门反映情况，他们有权调查广告中的不实宣传以及其他违法行为。
此外，保存与商家的所有对话记录和广告宣传材料，这将作为处理纠纷的重要证据。您还可以考虑提起民事诉讼，要求赔偿因虚假宣传造成的损失。在诉讼中，法院将依据实际情况判决是否构成虚假宣传，以及是否需要赔偿。
您的情况涉及到消费者权利的基本保护，质疑虚假宣传和索赔回款是您的合法权利。建议您在继续“激活”电池前先停止使用，并与商家沟通保留好所有相关证据。这样做有助于您在后续的法律行动中站在有利位置。
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