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孩子大额充值7422元，如何成功要求腾讯退款？

黄女士 退费纠纷 1

案件类型：退费纠纷

案件子类型：游戏/直播打赏的退费

所在地：福建省福州市平潭县

对方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

涉及金额：7422

大致情况：我在2026年3月份发现孩子大额充值总充值7244元

诉求：希望给我退款，都是血汗钱啊，抵我俩月工资了

年龄：暂无

学历：初中

职业：纺织厂工人

所在地：福建省福州市平潭县

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  • 重庆朋昇律师事务所的头像
    重庆朋昇律师事务所 评论

    针对您咨询的游戏充值退费问题，根据您提供的情况，未成年人未经监护人同意大额充值，您有权主张退款。关键在于能否证明充值行为系孩子独立完成，且监护人不予追认。
    建议立即收集平台交易记录、账号实名信息及孩子操作时间的证据链，向腾讯客服提交退费申请。若协商不成，可向深圳或平潭县法院起诉，依据《民法典》第144条主张行为无效。
    注意：若您未尽到监护责任（如透露支付密码），法院可能酌定您承担部分责任，建议尽快行动避免证据灭失。

    1天前 0条评论

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