未成年人游戏充值22000元家长申请退款被拒怎么办？

王先生 4天前退费纠纷 0

案件类型：退费纠纷

案件子类型：游戏/直播打赏的退费

所在地：山东省菏泽市东明县

对方公司名称：深圳市腾讯天游科技有限公司

涉及金额：22000

大致情况：孩子今年十四岁，从去年三月份开始游戏充值两万多元，家长从今年三月份开始申请，从最初的三千多到八千多时孩子误点同意，家长不知道所以从新申请，到现在屡次被拒，打电话不接，现请求法律援助

诉求：退还全部充值金额

年龄：暂无

学历：初中

职业：农民

所在地：山东省菏泽市东明县

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，十四岁孩子游戏充值两万多元，家长多次申请退款被拒，这属于限制民事行为能力人实施的大额民事行为。您作为监护人有权主张合同无效并要求全额退款。腾讯公司的拒绝行为可能侵害您的知情权和公平交易权。针对您咨询的退费纠纷问题，关键在于证明充值行为未经您同意或追认，且孩子年龄明确。收集支付记录和申请失败证据，可向客服书面催告，或通过12315平台投诉。若仍无效，建议向深圳市南山区人民法院起诉，法律上支持判令退还。核心是固定证据链和时效性问题，详情请继续阅读。

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