如何处理被拒绝的未拆封商品退款？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省广州市天河区
对方公司名称：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
涉及金额：3899
大致情况：本人于2024.12.31当日在Apple产品京东自营旗舰店购买AirPodsmax耳机一副不满意，并且本人并未拆封产品封条，在2025年1月1日申请全新未拆透明封条原路退返并取走，申请七天无理由退款。但商家收回货物后用拆过快递牛皮纸为由 不接受七天无理由退款的霸王条例拒绝。
诉求：原返商品已拒收，诉求全额退款。
年龄：暂无
学历：本科
职业：投放
所在地：广东省广州市天河区
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针对您咨询的退费纠纷问题，您的权利确实受到了侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在接受商品七日内，有权无理由退货。您在规定时间内提出了无理由退款的要求，且商品尚未拆封，按照法律规定，商家应当无条件退还您的款项。建议您首先向商家再次明确提出退款请求，并出示相应的购买凭证和退款申请记录。如果商家仍旧拒绝退款，您可以通过以下途径维护自己的权益：
1. 联系京东客服，提交申请，并附上购买和退货过程中的所有交流记录。
2. 若线上解决无效，可以向当地市场监督管理局投诉。
3. 此外，您还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在处理此类退款纠纷时，保留好所有交易、沟通记录是关键，这将有助于证明您的诉求和行动合法合规。同时，了解您的消费者权益是非常必要的，这可以为您提供更多的解决方案和应对策略。
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