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咨询人:VIP地区:上海市市辖区黄浦区 · 记录时间:2026-06-25
其他类型

账号被永久封禁如何申诉解除实名限制?求帮忙

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
上海市市辖区黄浦区
涉及金额 / VALUE
0 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
所在地 / LOCATION
上海市市辖区黄浦区
大致情况 / COMPLAINT
时间:2026年6月24日
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 提供本次封禁对应的完整违规证据;

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,平台仅凭举报就永久封禁账号可能涉嫌程序不公,您有权要求其提供完整证据并申请人工复核。上海法院已有多起类似维权胜诉案例,建议立即采取行动以免证据丢失或信息长期受限。

针对您咨询的账号永久封禁问题,核心在于平台是否履行了《网络安全法》规定的告知义务。您需要收集所有原创绘画截图、私信聊天记录及封禁通知,证明无违规行为。根据《民法典》及《电子商务法》,平台不得滥用封禁权力损害用户权益,您可向上海市黄浦区市场监管局投诉或提起诉讼。诉求中要求提供证据和人工复核完全合理,若平台拒绝,可能构成违约或侵权。建议先通过12315渠道书面投诉,同时向平台注册地法院申请行为保全,以解除实名限制避免影响其他网络服务。若证据确凿,您还可主张精神损害赔偿。

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