人字拖磨伤如何投诉商家赔偿医药费？

根据您提供的情况，商家产品质量问题导致人身损害，您有权主张医疗费及精神赔偿，但需立即固定证据并保留就诊记录。
针对您咨询的退费纠纷问题，依据《民法典》及《消费者权益保护法》，商家敷衍嘲讽行为构成人格权侵害，依法可主张赔礼道歉及精神损害赔偿。
建议您立即对聊天记录、就医凭证、人字拖实物进行公证或截图保存，并通过平台投诉入口提交工单要求介入。若平台无果，可向杭州市西湖区市场监管部门（电话12315）提起行政调解，或直接向法院起诉，主张医疗费、误工费及精神损失费。注意诉讼时效为3年，需在伤口痊愈后尽快行动。