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FILER: 飞龙在天REGION: 内蒙古自治区赤峰市巴林右旗 · RECORDED: 2026-07-06
退费纠纷

撤店不退费怎么办?商家失联退费维权攻略

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
内蒙古自治区赤峰市巴林右旗
对方公司名称 / ENTITY
恒政安防设备门店
涉及金额 / VALUE
350
大致情况 / COMPLAINT
2025年11月安装的监控,现在还在保质期内,当时商家承诺换了换新,保修,现在坏了好久了,商家撤店不干了,投诉到市场监督管理局,还是连系不上商家,
诉求 / RELIEF REQUESTED
让商家把监控撤走,退回费用
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
无业
所在地 / LOCATION
内蒙古自治区赤峰市巴林右旗

律所已解答

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家撤店失联且违反保质承诺,您可依法要求其退还费用。这属于典型的退费纠纷,需尽快行动。
首先,您需固定证据:安装合同、付款凭证、商家承诺换新保修的聊天记录或录音,以及市场监管局的投诉回执。根据《民法典》第577条,商家不履行合同义务,您有权解除合同并要求退款。
其次,因商家已撤店且无法联系,您可向市场监管局申请强制执行其登记信息(如身份证号、住址),或起诉至赤峰市巴林右旗人民法院。
最后,鉴于涉诉金额350元,诉讼成本较低,您可主张误工费、交通费。请注意诉讼时效为3年,建议尽快立案。
若商家无财产,法院可列入失信名单,迫使其履行义务。保留报警记录,防范恶意逃债。
**针对您咨询的退费纠纷问题,商家撤店不履行承诺,您该怎么办?**

兰中讯
重庆国律法律咨询事务所
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