网络诊疗退款纠纷怎么办？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地 / LOCATION
北京市市辖区朝阳区
涉及金额 / VALUE
14528
大致情况 / COMPLAINT
本人在网上通过视频面诊开了中药。初诊一个月中药，费用高达四千。吃了几个月几乎没什么效果。昨天打北京12345投诉，北京大望路中西医结合医院来电告知药方成分没问题，药方价格也合理。
诉求 / RELIEF REQUESTED
想退全款，院方只肯退30%
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
北京市市辖区朝阳区
律
机构答复律所已解答
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，网络诊疗需确认资质，若未签协议或明码标价，您有权主张价格不合理及效果不佳的全额退款。
目前院方只肯退30%，您需收集付款记录和聊天证据，向卫健委或12315投诉其虚假宣传，必要时起诉至朝阳区法院。
后续维权中，请强调未签订退费协议且余额超14528元，可要求按《消费者权益保护法》获三倍赔偿。
兰中讯
重庆国律法律咨询事务所已脱敏公开
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