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咨询人:啊信地区:广西壮族自治区河池市宜州区 · 记录时间:2026-07-10
其他类型

网购制冷剂导致空调报废能要求赔偿吗

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广西壮族自治区河池市宜州区
涉及金额 / VALUE
405
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
家电维修
大致情况 / COMPLAINT
本人2026年6月3号再淘宝购买的R32氟利昂405元,6月11日进行维修充入使用R32制冷剂的格力空调,发现没有任何作用,也跟淘宝工作人员沟通后再次维修注入也是不得,后来客服让我开空调运行两天看,我发现空调噪音大,不冷,最后我发现空调彻底报废了,我找淘宝工作人员,淘宝也不理,
诉求 / RELIEF REQUESTED
我的诉求:淘宝和商家和赔偿我一切损失,两次的维修费用,还有让人来维修的空调,维修不了就买新的,退货退款,假一赔十

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】能。因网购的R32制冷剂质量问题导致空调报废,您有权要求商家赔偿维修费、空调损失等实际损失。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第55条,商家提供商品有欺诈行为的,可要求三倍赔偿;若制冷剂为假冒伪劣,还可依据《产品质量法》第40条要求赔偿实际损失。

【处理步骤】
第一步:收集购买订单、聊天记录、维修凭证和空调报废证据。
第二步:向淘宝平台投诉,要求披露商家信息并先行赔付。
第三步:拨打12315或向当地消协投诉,申请调解。
第四步:若调解不成,向法院起诉要求赔偿损失。

【注意事项】
- 保留制冷剂样品,必要时送检确认成分。
- 注意诉讼时效,一般为三年,从知道受损时起算。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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