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咨询人:明好地区:河南省郑州市二七区 · 记录时间:2026-07-17
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
河南省郑州市二七区
对方公司名称 / ENTITY
西雅图教育集团众联网校
涉及金额 / VALUE
2009
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
我于2026年7月13日在众联网校的高等教育平台上购买本科网课,现在我要申请退款,他们那边不给我退款,反而让我在倒贴钱,说我把课程激活了,我明明都没有激活课程,我连登录上面都没有登录过,然后他又说,签订这个合同的时候,就已经同意他们的任何行为,这明显示霸王条约吗?不仅侵犯了我人消费者权益,而且未经我同意帮我开通课程,应该是违法的行为吧,而且上面的种种聊天,明显就是拖延时间,就是为了把合同上的公章盖上去,我在2026年7月15日23点9分时截的图,上面还没有他们公司的公章,但是,现在,2026年7月16日9点半,十我去看的时候,他们公司的公章已经盖上去了,这明显是不合法的。我现在的诉求就是把我购买课程的2009块钱退给我,而且他们的合同里面有很多霸王条约,我军书都有证据。今天白天我去看还没有他们公司的公章,但是,现在,2026年7月16日21点半,十我去看的时候,他们公司的公章已经盖上去了,这明显是无效的,这份合同现在都不具有法律效应。我现在的诉求就是把我购买课程的2009块钱退给我,而且他们的合同里面有很多霸王条约,我军书都有证据。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退钱解除续费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构不退费时,最有效的方式是向市场监督管理局投诉或向法院起诉,主张合同中的霸王条款无效。

【法律依据】依据《民法典》第496条,提供格式条款的一方未履行提示说明义务,导致对方没有注意与其有重大利害关系的条款,该条款不成为合同内容。第497条还规定,不合理地免除或减轻提供方责任的格式条款无效。

【处理步骤】
第一步:保存所有聊天记录、截图和支付凭证。
第二步:拨打12315向市场监督管理局投诉。
第三步:若协商无果,向法院起诉要求退款。
第四步:主张合同因霸王条款或事后补章而无效。

【注意事项】
- 合同事后补盖公章,效力存疑,及时取证。
- 不要轻易同意“课程已激活”的说法,坚持未使用。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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